在廣西梧州市，有這樣一個(gè)特殊的服務(wù)團(tuán)隊(duì)——梧州市計(jì)量測(cè)試所。他們以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為基石，以溫情服務(wù)為紐帶，在冰冷的計(jì)量?jī)x器與企業(yè)熱切的發(fā)展需求之間，架起了一座溫暖的橋梁。

走進(jìn)梧州市計(jì)量測(cè)試所，首先映入眼簾的不是冰冷的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，而是一面面鮮紅的錦旗和感謝信。“精準(zhǔn)計(jì)量助發(fā)展，熱情服務(wù)暖人心”“技術(shù)精湛效率高，服務(wù)周到暖如春”……每一面錦旗背后，都記錄著這個(gè)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)之間的溫情故事。

“我們不僅要提供精準(zhǔn)的計(jì)量服務(wù)，更要讓企業(yè)感受到服務(wù)的溫度。”該所負(fù)責(zé)人這樣描述他們的工作理念。為此，他們創(chuàng)新推出了“計(jì)量服務(wù)直通車(chē)”項(xiàng)目，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供計(jì)量檢測(cè)、技術(shù)咨詢(xún)等一站式服務(wù)。無(wú)論是大型國(guó)有企業(yè)，還是小微企業(yè)，他們都一視同仁，用心服務(wù)。

某食品企業(yè)在擴(kuò)建生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)遇到了計(jì)量難題，測(cè)試所得知后立即派出技術(shù)骨干，連續(xù)三天駐廠指導(dǎo)，不僅解決了計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)問(wèn)題，還幫助企業(yè)優(yōu)化了生產(chǎn)流程。企業(yè)負(fù)責(zé)人感動(dòng)地說(shuō)：“他們不僅解決了技術(shù)難題，更讓我們感受到了政府部門(mén)的溫度。”

在服務(wù)方式上，該所也進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。他們建立了“計(jì)量服務(wù)微信群”，24小時(shí)在線(xiàn)解答企業(yè)疑問(wèn)；開(kāi)設(shè)“計(jì)量課堂”，定期為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)量人員；推出“預(yù)約服務(wù)”，讓企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃靈活安排檢測(cè)時(shí)間。這些貼心的服務(wù)舉措，大大提升了企業(yè)的獲得感。

特別值得一提的是，在疫情期間，該所更是展現(xiàn)了特殊時(shí)期的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們組建“突擊服務(wù)隊(duì)”，冒著風(fēng)險(xiǎn)深入企業(yè)一線(xiàn)，確保疫情防控相關(guān)計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確可靠。他們還主動(dòng)為受疫情影響的企業(yè)減免檢測(cè)費(fèi)用，用實(shí)際行動(dòng)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

精準(zhǔn)的計(jì)量為企業(yè)發(fā)展提供了技術(shù)保障，而溫情的服務(wù)則為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)該所累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過(guò)2000家，解決技術(shù)難題300余個(gè)，幫助企業(yè)節(jié)約成本近千萬(wàn)元。許多企業(yè)表示，計(jì)量測(cè)試所的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和暖心關(guān)懷，讓他們?cè)诎l(fā)展的道路上跑出了“加速度”。

計(jì)量本是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，但在梧州市計(jì)量測(cè)試所，計(jì)量被賦予了溫度。這種溫度，體現(xiàn)在每一次精準(zhǔn)的檢測(cè)中，體現(xiàn)在每一個(gè)貼心的服務(wù)里，更體現(xiàn)在與企業(yè)共同成長(zhǎng)的情誼中。正是這種“計(jì)量有溫度”的服務(wù)理念，讓企業(yè)在發(fā)展的道路上感受到了來(lái)自技術(shù)服務(wù)的溫暖力量，實(shí)現(xiàn)了更高質(zhì)量的“加速度”發(fā)展。